Curso superior de comunicación en la empresa para secretariado de dirección
Curso de 180 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica, dirigido a Admin/RRHH.
Qué se aprende
Explicar el proceso comunicativo así como los componentes que intervienen en él. Conocer cómo es tratada la información y enviada dentro y fuera de la empresa gracias a la comunicación que se establece en la misma. Contextualizar la utilización de una adecuada y eficaz comunicación oral dentro del ámbito empresarial. Identificar los diferentes elementos que intervienen en el proceso de la comunicación telefónica, así como los aspectos verbales y no verbales que hacen de ella una comunicación eficaz. Acercarse al proceso general de redacción como un medio efectivo para realizar una correcta redacción de documentos.
Contenido
Tema 1. El proceso de comunicación en la empresaelementos del proceso de comunicaciónTipos de comunicaciónLa comunicación informalEfectos de la comunicaciónObstáculos o barreras para la comunicaciónDecálogo de la comunicaciónTEMA 2. La comunicación en la empresalas relaciones en la empresa: humanas y laboralesTratamiento y flujo de la información en la empresaLa comunicación interna de la empresaLa imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizacionesLa comunicación…
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Tema 1. El proceso de comunicación en la empresaelementos del proceso de comunicaciónTipos de comunicaciónLa comunicación informalEfectos de la comunicaciónObstáculos o barreras para la comunicaciónDecálogo de la comunicaciónTEMA 2. La comunicación en la empresalas relaciones en la empresa: humanas y laboralesTratamiento y flujo de la información en la empresaLa comunicación interna de la empresaLa imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizacionesLa comunicación externa de la empresaLa relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralizaciónHerramientas de comunicación interna y externaTEMA 3. La comunicación oral ila comunicación oral en la empresaPrecisión y claridad en el lenguajeElementos de la comunicación oral eficazTécnicas de intervención verbalTEMA 4. La comunicación oral iiformas de comunicación oral en la empresaHablar en públicoLa entrevista en la empresaTEMA 5. Comunicación telefónicaproceso de comunicación telefónicaPrestaciones habitualesMedios y equiposRealización de llamadasProtocolo telefónicoTEMA 6. Comunicación escritanormas generales de la comunicación escritaEstilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidosTécnicas y normas gramaticalesDiccionariosTEMA 7. Formas de comunicación escritapartes generales de la redacciónDocumentos de comunicación internaDocumentos de comunicación externaLa carta comercialTEMA 8. Comunicación no verbalel lenguaje no verbalRelaciones entre la conducta verbal y no verbalEntablar relaciones
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