Medir, formar, acompañar, volver a medir
El ciclo completo y qué recibes en cada fase.
Una regla antes de empezar
No se pasa a la fase siguiente sin haber cerrado la anterior por escrito y con el cliente de acuerdo. Cada fase se puede contratar suelta: nadie está obligado a comprar el conjunto.
El ciclo, de un vistazo
Cuatro pasos, y el cuarto devuelve al primero. Debajo, qué se hace y qué recibes en cada fase.
- 01 Medir Con instrumento propio y siempre el mismo procedimiento.
- 02 Formar En lo que la medición ha señalado, no en lo que tocaba.
- 03 Acompañar Las decisiones que hacen falta para que se use.
- 04 Volver a medir A los seis o doce meses, para ver si sirvió.
Las tres fases
| Fase | Qué se hace | Qué recibes |
|---|---|---|
| 1 · Diagnostica | Medición sobre la unidad de análisis acordada, más observación del trabajo real y análisis de procesos e indicadores. Se escucha tanto la necesidad explícita como la latente. | El perfil de la organización, las hipótesis contrastadas en conversación y un diagnóstico compartido con decisiones priorizadas. Es contratable por separado. |
| 2 · Aprende | Diseño e impartición del itinerario que responde a los procesos que el diagnóstico ha señalado. Presencial, en línea o mixto. Evaluación inicial y final. | La formación impartida, los materiales, la evaluación del conocimiento y la documentación de justificación, con el crédito gestionado por nosotros. |
| 3 · Practica | Puesta en marcha de la nueva forma de trabajar, acompañamiento y medición de la aplicación real en el puesto. Si hace falta una herramienta que lo soporte, se construye. | El cambio funcionando, la formación de uso y un informe de transferencia. A los seis meses, nueva medición comparada con la línea de partida. |
El compromiso que lo sostiene
Se mide la transferencia, no la satisfacción.
La encuesta de «¿le ha gustado el curso?» no dice nada. En cada proyecto se acuerda por adelantado qué indicador debería moverse y se vuelve a medir pasado un plazo. Si no se mueve, se revisa sin coste.
Es exigente, y por eso es creíble. Casi nadie en el sector se compromete a esto, y entendemos por qué: obliga a responder del uso y no solo de la entrega.
Nuestro trabajo termina cuando sostienes la mejora sin nosotros.
Por qué las tres cosas juntas
- Una empresa que solo forma no puede cerrar el círculo: imparte, evalúa y archiva el diploma.
- Una consultora que solo diagnostica entrega un informe y se va.
- Un desarrollador que solo programa entrega una aplicación que nadie sabe usar.
Lo que hace que algo cambie de verdad es haber decidido qué, haberlo acompañado y haber vuelto a mirar. Sin esa última parte, formación y software son dos entregas sueltas.
Empieza por medir
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