Técnicas de venta de alto impacto y telemarketing

Objetivos para cada unidad didáctica.ud1: diseñar una campaña de marketingtelefónico.Ud2: definir un procedimiento de detección denecesidades para una campaña concreta de telemarketingUD3: :Proponer un plan de seguimiento de clientes de una campaña de telemarketing.Ud4: diseñarun plan para la gestión del tiempo en campañas de telemarketing.

Contenidos para la UD1:Marketing telefónico y los objetivos de laempresa. Tipos de acciones de marketing telefónico. La campaña de marketing telefónico. ¿Quiénes son los clientes? Necesidades explícitas,implícitas y motivaciones. Tipos de necesidades. Tipología de clientes.Contenidos para la UD2:Técnica de desarrollo de necesidades. Preguntas para contextualizar la necesidad atratar. Preguntas para situar el nivel de satisfaccióndel cliente. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.Preguntas de solución.Contenidos para la UD3:Introducción al Marketing. Técnicas comerciales. Fases de la entrevista de ventas. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador. Seguimiento del clienteContenidos para la UD4:Planteamiento de los objetivos. Cómo programar el tiempo. Planificar. Programar. Normas para programar el tiempo. Las TICs a nuestro servicio.