Escucha Activa (Concepto)
Curso de 3 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica, dirigido a todo personal.
Qué se aprende
Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación
Contenido
Unidad 1. Concepto de Escucha Activa1.Escucha activa y comunicación1.1¿Qué es la escucha activa?1.2La escucha activa en el proceso de comunicación2.Elementos de la escucha activa3.Diferencias entre oír, escuchar y comprender4.Escucha activa y otros tipos de escucha4.1Tipos de escucha.4.2De la escucha activa a la escucha empática.5.Elementos clave de la escucha empática.
Cómo se encarga
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