Postgrado en gestión y dirección de clínicas de fisioterapia

Parte 1. Gestión y dirección de clínicasd de fisioterapiatema 1. Salud y atención sanitariaconcepto de saludMedicina comunitaria, Sistema Sanitario y atención sanitariaTEMA 2. Introducción a la clínica de fisioterapiala fisioterapiaEl proceso fisioterapéutico llevado a cabo en las clínicas de fisioterapiaTEMA 3. Fundamentos físicos y anatómicos de la fisioterapiafundamentos físicos del movimientoFundamentos anatómicos del movimientoTEMA 4. Atención al paciente y tipos de documentos utilizados en las clínicas de fisioterapiacalidad y atención al paciente en las clínicas de fisioterapiaVías de atenciónDocumentos utilizados en las clínicas de fisioterapiaTEMA 5. Marketing y atención al cliente en clínicas de fisioterapia variables que influyen en la atención al clienteLas necesidades y los gustos del clienteDependencia funcional: organigramas e interrelacionesFunciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.El marketing en la clínica y su relación con el departamento de atención al clienteTEMA 6. Marketing y atención al cliente en clínicas de fisioterapia (II) Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presencialesLa venta al clienteServicio post-ventaElaboración de presupuestos sobre productos o serviciosFidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamacionesTEMA 7. La comunicación con el pacientela comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas de fisioterapiaTipos de comunicaciónHabilidades conversacionalesDificultades y obstáculos de la comunicaciónLa comunicación a pacientesTEMA 8. Habilidades socialeshabilidades socialesEl trato al pacientePARTE 2. Gestión laboral y recursos humanosmódulo 1. Gestión de recursos humanos de clínicastema 1. Planificación de plantillasintroducciónConcepto de planificación de Recursos HumanosImportancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajasObjetivos de la planificación de Recursos HumanosRequisitos previos a la planificación de Recursos HumanosEl caso especial de las PymesModelos de planificación de los Recursos HumanosTEMA 2. La gestión de rr en la organización. Gestión por competenciasformación en la empresa. Desarrollo del talentoMarketing de la formaciónTEMA 3. Comunicación interna y externaintroducciónComunicación internaHerramientas de comunicaciónPlan de comunicación internaLa comunicación externaCultura empresarial o corporativaClima laboral Motivación y satisfacción en el trabajoMÓDULO 2. Gestión laboral de clínicastema 4. Contratos i. La relación laboralel contrato de trabajoTiempo de trabajoTEMA 5. Contratos ii. Modalidades de contratacióntipologías y modalidades de contrato de trabajoModificaciones sustanciales del contrato de trabajoIneficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajoTEMA 6. La seguridad socialintroducción. El sistema de la Seguridad SocialRegímenes de la Seguridad SocialAltas y bajasTEMA 7. Gestión de nóminasel salarioCotización a la Seguridad SocialRetención del Irpfparte 3. Gestión contable y prevención de riesgos laboralesmódulo 1. Gestión económico-financiera de clínicastema 1. El método contableconceptoPartida doble (dualidad)ValoraciónRegistro contableLos estados contablesEl patrimonioTEMA 2. Desarrollo del ciclo contableobservaciones previasApertura de la contabilidadRegistro de las operaciones del ejercicioAjustes previos a la determinación del resultado Balance de comprobación de sumas y saldosCálculo del resultadoCierre de la contabilidadCuentas anualesDistribución del resultadoTEMA 3. Marco conceptual de contabilidadintroducciónPrincipios contablesCriterios de valoraciónTEMA 4. Gestión contable de gastos e ingresosconcepto de pagos y cobrosConcepto de gastos e ingresosClasificaciónRegistro contable de estas partidas y determinación del resultado contableRegistro y valoración de los gastosValoración de los ingresosTEMA 5. Gestión contable de inmovilizado. Aplicación prácticael inmovilizado: concepto y clasesInmovilizado materialInmovilizado intangibleRegistro contableCorrecciones valorativasTEMA 6. Gestión contable de operaciones de tráfico. Aplicación prácticaintroducciónPréstamos y partidas a cobrar: clientes y deudoresPasivos financierosDébitos por operaciones no comercialesMÓDULO 2. Prevención de riesgos laborales en clínicastema 7. Conceptos básicos de prevención de riesgos laboralesintroducciónEl trabajoLa saludEfectos en la productividad de las condiciones de trabajo y saludLa calidadTEMA 8. Los riesgos profesionales asociados a clínicas, centros médicos y hospitalesintroducciónRiesgos ligados a las condiciones de seguridadRiesgos higiénicosRiesgos ergonómicosAbsentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sectorEl acoso psicológico en el trabajoEl estrés laboralPARTE 4. Software de gestión de clínicas