Técnico profesional en seguridad: especialista en control de acceso a edificios públicos y privados con scanner y radioscopia

Módulo 1. Atención al usuariounidad didáctica 1. El servicioservicio al clienteLa calidad del servicio al clienteUNIDAD Didáctica 2. La comunicaciónintroducciónDefectos frecuentes de la comunicaciónLeyes de la ComunicaciónPrincipios de la ComunicaciónEl proceso de comunicaciónMensajes que facilitan el diálogoObstructores de la comunicaciónLa retroalimentaciónRuidos y barreras en la comunicaciónLa expresión oral en la ventaVeinte sugerencias para la comunicación oralConclusión: Consejos prácticos para mejorar la comunicaciónUNIDAD Didáctica 3. Atención al clienteatención al clienteIndicaciones de la Atención al clienteUNIDAD Didáctica 4. La comunicación no verbalintroducción¿Qué es la comunicación no verbal?Componentes de la comunicación no verbalEl contacto visualLa proxémicaLa postura y la posiciónBloqueos y barreras corporalesLos gestosEl apretón de manosMÓDULO 2. Psicología. Atención-percepción y normas básicasunidad didáctica 1. Psicología general¿Que es la psicología?Psicología empresarial científicaLas bases fisiológicas de la conductaLa percepciónLos fenómenos básicos del aprendizajeEl pensarUNIDAD Didáctica 2. Habilidades socialesintroducción¿Qué son las habilidades sociales?Habilidades sociales-autoestimaAsertividadProceso de socialización de las habilidades socialesTipos de conductasUNIDAD Didáctica 3. Psicólogo/a ante situaciones de crisisintroducciónPsicología de la emergenciaIntervenciones en psicología de EmergenciasMÓDULO 3. Artefactos explosivosunidad didáctica 1. Paquetes bomba, composición - sistemas para provocar la explosióndefiniciónClasificaciónCaracterísticas de los ExplosivosComposición de un Artefacto ExplosivoEfectos de las ExplosionesMÓDULO 4. Detección de artículos explosivos mediante scanner. La amenaza de bombaunidad didáctica 1. Amenaza telefónica de bombaintroducciónObjetivos de las Amenazas de BombaFuentes, fundamentos y orígenes del peligroCausas de agresiones y amenazasAtentadoLos agresoresAnálisis de riesgos y vulnerabilidadesNiveles de protecciónProblemas condicionantes con la protección de personalidadesUNIDAD Didáctica 2. Lista de datos a registrar sobre la amenazaintroducciónRecepción de la AmenazaRegistro sobre la Amenaza de BombaUNIDAD Didáctica 3. Localización de artefactos explosivos. Pautas a seguir. Búsqueda por zonasintroducciónTiempo disponiblEvacuaciónBúsqueda y LocalizaciónGrupos de Registro y BúsquedaColaboración con las Fuerzas de SeguridadUNIDAD Didáctica 4. Utilización de detectores explosivos, inspección visual, detector de metalesintroducciónDetección de ExplosivosDetectores de MetalesEquipos automáticos de detección de mercancía etiquetadaEquipos semiautomáticos o de visualización total (Scanner)Espejos de InspecciónPerrosUNIDAD Didáctica 5. Activación del plan de emergenciamedidas PreventivasMedidas de Seguridad FísicPlanes de Emergencia y EvacuaciónUNIDAD Didáctica 6. Mantenimiento de scannerintroducciónOperaciones de mantenimientoAspectos Básico del Correcto Mantenimiento