Gestión de redes sociales en la empresa - community manager
Curso de 30 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica, dirigido a comercial.
Qué se aprende
Objetivo General.Ser capaz de convertirse en Community Managers competentes, dotando de conocimientos y habilidades para gestionar comunidades en línea, crear y optimizar contenido para redes sociales, manejar crisis, y evaluar el impacto de sus estrategias digitales de manera efectiva.Objetivos específicos.Dominar estrategias de contenido para aumentar visibilidad y compromiso en línea, mejorando la relación con la audiencia y la percepción de la marca.Comprender a optimizar la presencia en redes sociales para fortalecer las relaciones con clientes y aumentar la visibilidad de la marca.Saber desarrollar un sistema de respuesta rápida para manejar crisis en redes sociales, asegurando la protección y mejora de la reputación de la marca.
Contenido
Unidad 1. La figura del community manager1.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager y de qué se encarga?1.2. Los objetivos de un Community Manager.1.3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager.1.4. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager.1.5. Características del Community Manager.1.6. Tipos de Community Manager.1.7. Por qué es necesario un Community Manager.1.8. Estrategias para construir y gestionar una comunidad en línea.1.9. Colaboración con influencers y embajadores…
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Unidad 1. La figura del community manager1.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager y de qué se encarga?1.2. Los objetivos de un Community Manager.1.3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager.1.4. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager.1.5. Características del Community Manager.1.6. Tipos de Community Manager.1.7. Por qué es necesario un Community Manager.1.8. Estrategias para construir y gestionar una comunidad en línea.1.9. Colaboración con influencers y embajadores de la marca.Unidad 2. Estrategias de contenido y herramientas para redes sociales2.1. Relevancia de las redes sociales para las empresas.2.2. Tipos de redes sociales.2.3. Optimización Creativa.2.3.1. Uso de imágenes, videos y otros formatos multimedia.2.3.2. Técnicas de storytelling para conectar con la audiencia.2.3.3. Uso de hashtags y tendencias en la creación de contenido.2.4. Exploración de herramientas de programación.2.5. Comparación de herramientas de análisis de competencia.2.6. Implementación de chatbots y automatización.Unidad 3. Gestión de crisis, respuestas y evaluación de redes sociales3.1. Estrategias para manejar crisis en redes sociales.3.2. Creación de protocolos para situaciones delicadas.3.3. Escenarios de crisis comunes y estrategias específicas.3.4. Prácticas recomendadas para la respuesta rápida y efectiva.3.5. Definición de objetivos y KPIS.3.6. Medición del impacto de las campañas en redes sociales.3.7. Análisis de informes y ajuste de estrategias basado en datos.3.8. Interpretación de métricas clave como alcance, interacción y conversión.
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