Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al clien

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de Covid19, ajustando cada uno de los procedimientos de Checkin y Checkout a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

Transmisión de confianza y seguridad en la era COVID-19-Jerarquía de necesidades del ser humano-Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza-Factores psicológicos ante una crisis sanitaria-Hábitos de compra/venta en la era COVID-9Conocimiento de los distintos tipos de seguridades-Concepto de seguridad-Necesidad de seguridad-Tipos de seguridades-Seguridad: las necesidades y métodos de compraConocimiento de la seguridad en España ante el COVID-19-Los datos del mercado español-El marketing de los productos nacionales-Seguridad: oportunidades de mercado en España.Preparación frente a los nuevos retos de la era COVID-19-Construcción de burbujas de seguridadMedidas sanitariaspara la restauraciónOferta de confianza ante una crisis sanitariaEspacios libres/free covidTécnicas de recepción y atención al cliente en la era COVID-19-Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19-Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era post-covid19 en la restauración