Gestión de conflictos entre agentes comunitarios
Curso de 60 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica, dirigido a técnicos.
Qué se aprende
Analizar las características de la intervención ante un conflicto, identificando las peculiaridades de la mediación. Caracterizar las situaciones conflictivas. Realizar un proceso de mediación ante un caso de conflicto entre agentes comunitarios. Realizar el seguimiento del proceso de mediación.
Contenido
Módulo 1. Gestión de conflictos entre agentes comunitariosunidad didáctica 1. Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario.caracterización de los conflictos en el entramado comunitario.Definición y tipos de conflictos habituales. Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario. Identificación de los ciclos del conflicto.Unidad didáctica 2. Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad. La mediación comunitaria.identificación de los elementos del conflicto…
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Módulo 1. Gestión de conflictos entre agentes comunitariosunidad didáctica 1. Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario.caracterización de los conflictos en el entramado comunitario.Definición y tipos de conflictos habituales. Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario. Identificación de los ciclos del conflicto.Unidad didáctica 2. Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad. La mediación comunitaria.identificación de los elementos del conflicto: Identificación de los tipos de conflictos- Caracterización de los conflictos- Protagonistas en la gestión de conflictos en el ámbito comunitario.Proceso de mediación en la dinamización comunitaria. Principios de la mediación comunitaria. Ámbitos de aplicación. Beneficiarios de la mediación comunitaria. Ventajas y desventajas de la mediación comunitaria.Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación.Identificación de bibliografía en la mediación comunitaria: legislación, reglamentos, y otros.Unidad didáctica 3. Intervención profesional en la mediación comunitaria.identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada fase.Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras.Unidad didáctica 4. Aplicación de modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento a los procesos de mediación.identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones.Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria.Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación.Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas.Elaboración de las herramientas de evaluación: Elaboración de instrumentos evaluativos- Diseño de actividades de evaluación. Temporalización.Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria.Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria.
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