Gestión de reuniones, viajes y eventos

Módulo 1. Gestión de reuniones, viajes y eventosunidad formativa 1. Gestión del tiempo, recursos e instalaciones del asistente a la direcciónunidad didáctica 1. La organización y planificación del trabajo.eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad.Medios y métodos de trabajo.La planificación como hábito: Priorización. Organización. Delegación.Control y ajuste. El control del tiempo.La calidad en los trabajos de secretariado.Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa, pro-actividad, creatividad e innovación.Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad, comunicación y negociación.El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho, el mobiliario de oficina, el - escritorio, las herramientas de trabajo -ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda-, el material de trabajo -papel, sobres, etc.-, menaje y suministros varios.La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras - dependencias de la organización.Prevención de riesgos laborales.Unidad didáctica 2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa.2. El archivo.flujo documental en la empresa.Clasificación de los documentos.Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo.El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso. -Inclusiones, extracciones y expurgo-.Gestión documental informática - oficina sin papeles"-.Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos.Unidad didáctica 3. La agenda.tipos de agenda.Secciones de la agenda.Gestión de agendas.Unidad formativa 2. Organización de reuniones y eventosunidad didáctica 1. Organización de reuniones.tipos de reuniones:Planificación de las reuniones.Preparación de las reuniones.Preparación de las reuniones.Preparación de las reuniones.Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas.El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. -Duración, pausas, - almuerzo y otros).Tipología y funciones de los participantes en una reunión. -Dirección, - secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente, y otros-.El papel de la secretaria el día de la reunión. -Preparar, comprobar, - atender-.La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión: Unidad didáctica 2. La negociación.elaboración de un plan de negociación.Tipos o niveles:Participantes.Fases de la negociación:Recursos psicológicos en la negociación:Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa.Los presupuestos y contratos:Unidad didáctica 3. Organización de eventos.objetivos.Presupuesto.Tipos de eventos atendiendo a su ámbito.Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento. Listado de comprobaciones.El papel de la secretaria el día del evento -Preparar, comprobar, atender-.Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado: Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado: Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos:Documentos de cobro y pago.Unidad didáctica 4. El protocolo empresarial.tratamientos dentro de la empresa. Recepción de las visitas.El restaurante como parte de la oficina.Rd.2099/83 ordenamiento General de Precedencias en el Estado.El regalo en la empresa. La etiqueta en hombres y mujeres.Ubicación correcta de los símbolos:La imagen y la empresa. Unidad formativa 3. Organización de viajes nacionales e internacionalesunidad didáctica 1. Servicios y productos de las agencias de viajes.condiciones de la contratación de un servicio:Seguros de viaje, médicos y de automóviles.Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.Medios de realización: Internet, teléfono y otros.Derechos del viajero: Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.Características y funciones de organismos oficiales: Unidad didáctica 2. Organización del viaje.objetivos del viaje.Presupuesto.Lista de comprobación y confirmación.Documentación necesaria anterior al viaje:Gestión de las necesidades del país o países que se visiten: Itinerarios.Medios de transporte.Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.Visitas turísticas.Información cultural y genérica.Unidad didáctica 3. Planificación del viaje.medios de locomoción.Horarios.Reservas de transporte.Alojamientos y tipos de pensión. Medios de cobro y pago:Intérpretes.Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas - audiovisuales-.Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.La oficina móvil.La agenda de reuniones.Unidad didáctica 4. Documentación posterior al viaje.informes económicos.Justificantes.Notas de entrega.Albaranes.Facturas pro-forma.Facturas definitivas.Seguimiento de acuerdos.Evaluación y análisis de resultados.Archivo.Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.Unidad didáctica 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.invitaciones en España y en el extranjero.Forma y contestación de las invitaciones.Obligaciones con los visitantes.Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.Protocolo y comunicación en diversos países.Diplomacia en la Unión Europea.Decálogo del protocolo empresarial internacional.