Comunicación No Violenta
Curso de 30 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica, dirigido a todo personal.
Qué se aprende
Conocer los elementos básicos de la comunicación no violenta.
Aprender las diferencias entre observación y juicio.
Analizar lo que hay detrás de los juicios y las críticas, de los sentimientos y de las emociones: las necesidades.
Entender el proceso que se realiza en la comunicación no violenta.
Aprender la escucha empática, su utilidad y a bajar las barreras que pueden impedirla.
Conocer las peticiones, sus tipos y cómo evitar que se conviertan en exigencias.
Analizar la potencia de la honestidad en la comunicación no violenta.
Entender el proceso que se realiza en la comunicación no violenta.
Entender la funcionalidad de las emociones y las sensaciones y su contacto con las necesidades.
Conocer las causas del enfado y aprender a poner límites de una manera empática y menos violenta.
Contenido
Introducción a la comunicación no violenta y la autoempatía.
La comunicación no violenta.
La autoempatía. Las cuatro formas de reaccionar ante una comunicación difícil de recibir.
Escucha empática, las peticiones y la expresión honesta.
Escucha empática a otras personas.
Las peticiones.
Peticiones y expresión honesta.
Emociones y sentimientos. El enfado, la culpa y la vergüenza.
Emociones y sentimientos.
El enfado.
La culpa y la vergüenza.
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