Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, 2015
Curso de 57 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica, dirigido a mandos.
Qué se aprende
En esta acción formativa se van a desarrollar los conceptos necesarios sobre mejora aplicados a las empresas y dar las nociones básicas y necesarias para desarrollar e implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma internacional ISO 9001:2015 que permita a la consecución de mejoras claras sobre el funcionamiento general de la organización y sobre los productos/servicios que esta ofrece. Además, permitirá al alumnado adquirir el conocimiento y las competencias necesarias para conseguir el desarrollo de una concienciación sobre el valor de la calidad, la contemplación de la satisfacción del cliente como prioridad de las empresas y la importancia de introducir un Sistema de Gestión de la Calidad en cualquier organización empresarial, atendiendo al modelo de procesos y a las exigencias de las normas en materia de Calidad ISO 9000 e ISO 9001. Además, se contemplan todas las fases para llevar a cabo dicha implantación. Todo ello, con el fin de conseguir el triunfo y el éxito hacia la adaptación de las empresas a las necesidades cambiantes de la sociedad.
Contenido
Bloque 1. Gestión de la calidad y sistemas de calidad Capítulo 1. Conceptos y principios de calidad. Conceptos de Calidad. Evolución del concepto de Calidad. Conceptos relacionados con la Calidad: Principios de Calidad. Principios de Gestión de la Calidad. Ventajas de los modernos sistemas de Gestión de la Calidad. Modelos de Gestión. Modelos de Calidad Total. Capítulo 2. Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad. Generalidades: Serie ISO 9000. fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad…
Ver el temario completo
Bloque 1. Gestión de la calidad y sistemas de calidad
Capítulo 1. Conceptos y principios de calidad.
Conceptos de Calidad.
Evolución del concepto de Calidad.
Conceptos relacionados con la Calidad: Principios de Calidad.
Principios de Gestión de la Calidad.
Ventajas de los modernos sistemas de Gestión de la Calidad.
Modelos de Gestión.
Modelos de Calidad Total.
Capítulo 2. Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Generalidades: Serie ISO 9000.
fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Beneficios de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Elementos básicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma Une-en-ISO 9001:2015.
Capítulo 3. Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Principales documentos de un Sistema de Calidad.
Etapas de elaboración de la documentación.
Constitución del equipo de trabajo.
Formación a los miembros del equipo.
Diagnóstico previo.
Análisis del contexto.
Sensibilización a los empleados.
Información documentada.
Revisión y aprobación de la documentación.
Capítulo 4. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Ejemplos de factores internos y externos que pueden afectar a un sistema de gestión de la calidad (SGC).
Herramientas para analizar el contexto de la organización.
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
Sistema de gestión de la calidad: requisitos generales.
Liderazgo.
Planificación.
Apoyo.
Operación.
Evaluación del desempeño.
Mejora.
Bloque 2. Organización y gestión por procesos
Capítulo 1. Definición y elementos de un proceso.
Elementos de un proceso.
Enfoques que pueden adoptar las organizaciones.
Capítulo 2. Cómo orientarse a procesos.
Características de la Gestión por Procesos.
Diferencias entre la organización por Procesos y la organización Funcional.
Los procesos de gestión en la actualidad.
Características de los procesos actuales.
Análisis interno y externo.
Análisis Dafo.
definición estratégica: La Misión y La Visión.
Capítulo 3. Clasificación de los procesos.
Tipos de procesos: Nivel 1.
Tipos de procesos: Nivel 2.
Tipos de procesos: Nivel 3 y sucesivos.
Mapa de procesos: Ventajas.
Mapa de procesos: Representación gráfica de los diferentes niveles.
Capítulo 4. Análisis de los procesos.
Formalización del proceso.
Nombre del proceso.
Finalidad del proceso.
Límites.
Propietario del Proceso.
Actividades.
Clientes.
Proveedores.
Medios.
Limitaciones.
Elementos de Control.
Indicadores del Proceso.
Capítulo 5. Sistema de indicadores. Cuadro de mando integral.
Definición de Indicador.
Clasificación de los Indicadores.
Despliegue del Sistema de Indicadores.
Soportes para la medición y seguimiento de los Indicadores.
Cuadro de Mando Integral (Introducción).
Ventajas del Cuadro de Mando Integral.
Proceso para la implantación de un Cuadro de Mando Integral.
Cómo se encarga
- Paquete SCORM · para tu plataforma. Un zip en SCORM 1.2 que se sube a tu plataforma de formación.
- En nuestra Aula · lo montamos y lo gestionamos. El uso del Aula te lo confirmamos con el precio.
- Eliges alumnos y el día de entrega; nosotros te damos el precio cerrado y confirmamos el día. Nada se cobra hasta que lo aceptes.
- Bonificable con el crédito de formación de tu empresa; te decimos cuánto antes de empezar.
¿Encaja en tu organización?
Si no tienes claro si este curso es prioritario para tu equipo, haz la Radiografía: doce preguntas, gratis, y te devolvemos en qué se apoya tu organización y por dónde cede. Qué formación hace falta se decide después, con datos de tu plantilla.