Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
Curso de 14 horas del fondo de la SCORMteca de Aprende y Practica.
Qué se aprende
Aplicar las técnicas de comunicación personal adecuadas para conseguir una buena comunicación con el usuario Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
Contenido
1. Tipos de comunicación. 2. Efectos de la comunicación. 3. Obstáculos o barreras para la comunicación. 4. La comunicación en la empresa. 6. Precisión y claridad en el lenguaje. 7. Asistencia al usuario. 8. Tipos de licencia de software.
Cómo se encarga
- Paquete SCORM · para tu plataforma. Un zip en SCORM 1.2 que se sube a tu plataforma de formación.
- En nuestra Aula · lo montamos y lo gestionamos. El uso del Aula te lo confirmamos con el precio.
- Eliges alumnos y el día de entrega; nosotros te damos el precio cerrado y confirmamos el día. Nada se cobra hasta que lo aceptes.
- Bonificable con el crédito de formación de tu empresa; te decimos cuánto antes de empezar.
¿Encaja en tu organización?
Si no tienes claro si este curso es prioritario para tu equipo, haz la Radiografía: doce preguntas, gratis, y te devolvemos en qué se apoya tu organización y por dónde cede. Qué formación hace falta se decide después, con datos de tu plantilla.