Comercialización de productos turísticos

Evaluación y control del progreso del alumnado, que permitan la creación, edición y realización de pruebas de evaluación y autoevaluación y de actividades y trabajos evaluables, su autocorrección o su corrección (con retroalimentación), su calificación, la asignación de puntuaciones y la ponderación de las mismas, el registro personalizado y la publicación de calificaciones, la visualización de información estadística sobre los resultados y el progreso de cada alumno y la obtención de informes de seguimiento.

Material virtual de aprendizaje:

El material virtual de aprendizaje para el alumnado mediante el que se imparta la formación se concretará en el curso completo en formato multimedia (que mantenga una estructura y funcionalidad homogénea), debiendo ajustarse a todos los elementos de la programación (objetivos y resultados de aprendizaje) de este cuyo contenido cumpla estos requisitos:

Como mínimo, ser el establecido en el citado Especialidades Formativas.

Estar referido tanto a los objetivos como a los conocimientos/ capacidades cognitivas y prácticas, y habilidades de gestión, personales y sociales, de manera que en su conjunto permitan conseguir los resultados de aprendizaje previstos.

Organizarse a través de índices, mapas, tablas de contenido, esquemas, epígrafes o titulares de fácil discriminación y secuenciase pedagógicamente de tal manera que permiten su comprensión y retención.

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No ser meramente informativos, promoviendo su aplicación práctica a través de actividades de aprendizaje (autoevaluables o valoradas por el tutor-formador) relevantes para la adquisición de competencias, que sirvan para verificar el progreso del aprendizaje del alumnado, hacer un seguimiento de sus dificultades de aprendizaje y prestarle el apoyo adecuado.

No ser exclusivamente textuales, incluyendo variados recursos (necesarios y relevantes), tanto estáticos como interactivos (imágenes, gráficos, audio, video, animaciones, enlaces, simulaciones, artículos, foro, chat, etc.). de forma periódica.

Poder ser ampliados o complementados mediante diferentes recursos adicionales a los que el alumnado pueda acceder y consultar a voluntad.

Dar lugar a resúmenes o síntesis y a glosarios que identifiquen y definan los términos o vocablos básicos, relevantes o claves para la comprensión de los aprendizajes.

Evaluar su adquisición durante y a la finalización de la acción formativa a través de actividades de evaluación (ejercicios, preguntas, trabajos, problemas, casos, pruebas, etc.), que permitan medir el rendimiento o desempeño del alumnado.

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados

1222 DIRECTORES DE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

44211035 EMPLEADOS DE PRODUCTO DE AGENCIAS DE VIAJE

2651 PROFESIONALES DE LA PUBLICIDAD Y LA COMERCIALIZACIÓN

58251029 GUÍAS DE TURISMO

12211032 DIRECTORES DE DEPARTAMENTO DE MARKETING

12211041 DIRECTORES DE DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING

12211023 DIRECTORES DE DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS, EN

44211026 EMPLEADOS DE AGENCIAS DE VIAJES, EN GENERAL

44211044 EMPLEADOS DE VENTAS DE AGENCIAS DE VIAJE

44221010 RECEPCIONISTAS DE HOTEL

58231014 ASISTENTES ACOMPAÑANTES DE GRUPO TURÍSTICO (A.G.T.)

5420 OPERADORES DE TELEMARKETING

4411 EMPLEADOS DE INFORMACIÓN AL USUARIO

Requisitos oficiales de las entidades o centros de formación

Estar inscrito en el Registro de entidades de formación (Servicios Públicos de Empleo).

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Centro Móvil

Es posible impartir esta especialidad en centro móvil.

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DESARROLLO MODULAR

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CONOCIMIENTOS SOBRE EL TURISMO

OBJETIVO

Adquirir los conocimientos fundamentales sobre el concepto de turismo y su evolución en el tiempo.

DURACIÓN TOTAL EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas

Teleformación: Duración de las tutorías presenciales: 0 horas

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Conceptualización del turismo

Definición de turismo y turista en el ámbito de la venta de servicios.

El turismo como fenómeno y potencial mercado.

Breve historia del turismo y comercialización.

Gestión de los servicios turísticos de cara su organización y venta al cliente.

El servicio turístico de calidad.

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Interés en profundizar en el concepto de turismo y su relación con el ámbito comercial.
• Capacidad de mantener una escucha activa y habilidades sociales de cara a establecer una cordial y efectiva relación con el cliente.

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MÓDULO DE FORMACIÓN 2: GESTIÓN DE LOS ELEMENTOS TURÍSTICOS

OBJETIVO

Adquirir el conocimiento de los destinos turísticos y nuevas formas de turismo sostenible para la gestión de servicios.

DURACIÓN TOTAL EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 35 horas

Teleformación: Duración de las tutorías presenciales: 0 horas

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Destinos turísticos

Definición de destino turístico.

Tipos de turismo y su público objetivo.

El marketing y los destinos turísticos.

Clasificación de destinos turísticos.

Casos prácticos relacionados con la información y venta del servicio al cliente.

• Servicios turísticos.

Servicios turísticos ofertados

Conocimiento acerca de los tipos y características de empresas turísticas.

Casos prácticos relacionados con empresas del sector.

• Gestión de alojamientos turísticos.

Definición de la gestión de alojamientos turísticos.

Características de la gestión de los alojamientos y medidas a tener en cuenta.

Normativa y clasificación de alojamientos.

• Ecoturismo o turismo sostenible.

Definición de turismo sostenible.

Conceptos básicos del ecoturismo

Origen y porqué del ecoturismo.

Repercusión internacional.

Actividad turística relacionada con el ecoturismo y público objetivo.

Educación en ecoturismo.

Casos prácticos de organización y venta de servicios turísticos relacionados con el ecoturismo.

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Actitud positiva en la atención al cliente.
• Capacidad organizativa y de gestión de problemas.
• Sensibilización en materia medioambiental.

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EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE EN LA ACCIÓN FORMATIVA

• La evaluación tendrá un carácter teórico-práctico y se realizará de forma sistemática y continua, durante el desarrollo de cada módulo y al final del curso.
• Puede incluir una evaluación inicial de carácter diagnóstico para detectar el nivel de partida del alumnado.
• La evaluación se llevará a cabo mediante los métodos e instrumentos más adecuados para comprobar los distintos resultados de aprendizaje, y que garanticen la fiabilidad y validez de la misma.
• Cada instrumento de evaluación se acompañará de su correspondiente sistema de corrección y puntuación en el que se explicite, de forma clara e inequívoca, los criterios de medida para evaluar los resultados alcanzados por los participantes.
• La puntuación final alcanzada se expresará en términos de Apto/ No Apto.

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