El chequeo completo de tu organización

Radiografía y Chequeo

Son la misma pregunta hecha en dos sitios distintos.

La Radiografía es este chequeo en pequeño: los mismos seis procesos, dos preguntas por proceso, y las contesta la dirección ella sola. El Chequeo pregunta por esos mismos seis procesos a toda la plantilla, y en anónimo.

Lo que hay que mirar es la distancia entre las dos respuestas. Casi nunca coinciden, y ahí está el trabajo.

Cómo va, paso a paso

1. Preparación. Se acuerda la unidad de análisis, se firma el encargo de tratamiento de datos y se informa a la plantilla y, si lo hay, al comité. Sin ese paso no se pasa el cuestionario.
2. El cuestionario. Un enlace corto que se reparte por el canal que uses. Diez o quince minutos, desde el móvil, sin contraseñas ni registro.
3. El informe. Se abre desde un enlace propio, sin contraseña, y se puede imprimir o guardar en PDF para llevarlo a un comité.
4. La conversación. Aquí se cierra el diagnóstico. Las hipótesis se contrastan con vosotros, que sois quienes sabéis lo que pasó el año pasado, y salen las decisiones. Esto no lo hace una pantalla.
5. Nueva medición. A los seis o doce meses, para ver si sirvió. El informe comparativo no lo firmamos nosotros: lo firma vuestro propio dato.

Qué hay dentro del informe

En este orden, que no es casual: primero lo que se ve, después lo que podría significar, y solo al final qué hacer.

• En treinta segundos. La forma de la organización y el aviso de qué no se puede concluir todavía con los datos que hay.
• El perfil. Los seis procesos con su nota, su posición y su nivel de acuerdo.
• Lo que se ve. Descripción objetiva de esa figura, sin interpretarla.
• Hipótesis para la conversación. Cada una con su pregunta para contrastar. Hipótesis, no veredictos.
• Dónde se nota. El cruce por áreas y niveles. Suele ser el apartado que más conversación genera: ver que la dirección puntúa un proceso dos puntos por encima de la plantilla abre el tema solo.
• Por dónde empezar. Decisiones concretas en dos carriles: lo que cambia la organización y lo que aprenden las personas.

Tres cosas que no vas a encontrar en otro sitio

• No os vamos a comparar con nadie. Casi todas las herramientas del mercado venden un benchmark de sector. Este modelo no cree en él, y eso desarma de entrada la objeción de «mi empresa es distinta».
• Os vamos a decir dónde no estáis de acuerdo. El consenso es la parte que ninguna encuesta de clima da, y la que más suele sorprender a una dirección.
• Volvemos a medir para ver si sirvió. Compromete el resultado. Muy pocos proveedores de formación se atreven a ponerse esa prueba.

Cuánta gente hace falta

Cuantas más respondan, más se puede leer por grupos. El umbral es de ocho respuestas por grupo: por debajo de eso no se publica ese grupo por separado, se junta con el más pequeño que tenga al lado y el informe dice cuáles ha juntado.

En una plantilla pequeña eso significa que el informe hablará del conjunto y no de cada área. Sigue siendo útil, pero conviene saberlo antes y no después. Si tienes dudas de si tu tamaño da para esto, dínoslo y te lo decimos con franqueza.